当館では、お客様に安心してご利用いただけますようキャンセルポリシーを定めております。

1.ご予約・お問合せ方法について

ご予約・お問合せ方法についてはご予約・お問合せのページに記載してございます。
お問合せにつきましては、「お電話・E-mail」がご利用いただけます。
ご予約につきましては、「お電話・インターネット予約」がご利用いただけます。
メールやFAXなどその他の方法でのご予約は、正式契約とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
ご予約の変更・キャンセルにつきましては、「お電話」のみでの受付となります。メールやFAXでのキャンセルは受け付けておりません。

2.ご予約・お問合せの返信について

お電話でのご予約・お問合せにつきましては、即時正式契約となります。

メールでのお問合せ、インターネット予約の場合につきましては、当館から48時間以内に確認の連絡をさせていただいております。
48時間を過ぎても返信が届かない場合はお手数ですが今一度ご連絡をお願い致します。

正式契約とは当社の全ての規則等理解して自分の意思により申し込まれたことを意味します。
正式契約後お客様の都合によりキャンセルの場合はキャンセル料を請求させていただきます。

キャンセル方法は「お電話」のみとなります。

3.キャンセル料金について

キャンセル料金は以下のとおりとなります。

  1. 3日前  20%
  2. 2日前  20%
  3. 前 日  30%
  4. 当 日  50%
  5. 不 泊  100%(不泊とは連絡のないキャンセルを指します)

4.天災などによるキャンセルについて

台風・大雨などの天災によるキャンセルにつきましては、キャンセル料ご請求の対象外となります。

ただし、公共機関が運行しており、一般道の通行が可能な場合、規定のキャンセル料は発生します。

一時的な運行見合わせや道路閉鎖につきましては、キャンセル料金ご請求の対象となります。(2時間までを「一時的」とします。)

5.本ポリシーの変更

キャンセルポリシーの変更が発生した場合は、WEBサイト上で掲示を行い、最新の情報をお知らせいたします。




ぬくもりとやすらぎの宿
越後六日町温泉湯元
越路荘[こしじそう]
〒949-6636
新潟県南魚沼市小栗山346番地
TEL(025)772-2420(代)
FAX(025)773-2535